職位類型:
- 全部類型(6)
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- 客服專員(1)
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客服
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收藏職位
職位描述
職位類別: 客服專員
崗位職責: 1、負責客戶服務工作,建立公司的客戶服務體系,完善客戶服務管理制度; 2、負責根據(jù)公司的年度銷售計劃,主持制定年度客戶服務政策執(zhí)行計劃; 3、負責建立和維護服務網(wǎng)絡,并負責組織開展技術(shù)培訓和對其服務質(zhì)量進行考核評審; 4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤; 5、負責審核各項服務費用結(jié)算和各項費用開支; 6、負責客戶對產(chǎn)品的咨詢、投訴的處理,對重大質(zhì)量事故及時協(xié)調(diào)處理,制止事態(tài)發(fā)展; 7、負責配合銷售工作開展,不斷提高服務檔次和服務質(zhì)量,維護和提升品牌形象; 8、負責技術(shù)培訓、審核客戶質(zhì)量退貨、質(zhì)量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。 任職要求: 1、有客服經(jīng)驗 2、有親和力 3、吃苦耐勞,有上進心。查看更多
- 年齡要求: 22-35歲
- 語言要求: 不限

余小姐
本周內(nèi)活躍
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工作地址
廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)12棟3樓

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