東莞客服經理/主管工資待遇
東莞客服經理/主管工資水平一般一個月多少錢？其中43.02%的崗位拿5K-8K/月。
數據來源:東莞客服經理/主管薪酬查詢數據來源于智通直聘企業公開發布的招聘信息統計分析得出，可能因統計算法等因素出現偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區間分布
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學歷要求
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學歷等級年齡分布
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經驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數據來源：為智通直聘招聘市場數據的總和分析值，僅供參考
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客服主管
崗位要求：
1.本科及以上學歷，化工、材料、市場營銷或相關專業優先；
2.3年以上客服經驗，1年以上團隊管理經驗，有改性塑料/化工行業背景者優先；
3.熟悉ERP/CRM系統，擅長數據分析與報告撰寫；
4.溝通協調能力強，能承受工作壓力；
5.英語基礎良好（如需處理外貿業務）。
崗位職責：
1.管理客服團隊，制定客戶服務流程及標準，提升客戶滿意度；
2.處理重大客戶投訴、訂單異常及物流問題，協調生產/銷售/倉儲部門解決；
3.定期分析客戶反饋，優化售后服務體系；
4.負責大客戶對接，維護長期合作關系；
5.培訓及考核客服團隊，提升業務能力。
工作地點
廣東省東莞市常平鎮華智·常深智匯產業園
一鍵掃碼
隨時溝通
8-12K
東莞-常平鎮
本科
不限
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消費者服務主管
崗位職責：
1.負責顧客客服工作，完善現有售后統計報表、話術；
2.檢查部門內部售后相關工作流程的實施情況，確保服務質量和重大投訴問題的及時處理；3.負責上傳下達，及時反饋售后信息，確保客服溝通順暢；
4.負責制訂實施《重大質量投訴回訪計劃》、《新品回訪計劃》；
5.負責制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計劃，提升客戶滿意度；
6.負責因質量問題產生糾紛，各部門確定責任的各類《簽呈》的起草，會簽。涉及質量投訴類《告知函》、《通知》、《聯絡函》的起草，經部門長確認后下發；
7.負責做好客服部員工專業知識的訓練；
8.負責跟單組績效監督及記錄，參考其它類反投訴表及PQNC跟進表，統計各部門有影響績效事項交部門長；
9.負責針對加盟品牌、投訴類別，安排人員按期完成周/月/年投訴分析報表，并歸結到各責任部門；并按要求整理日常問題，總結問題，反饋問題，解決問題；
10.負責員工管理，按照公司制度、部門制度，嚴格要求下屬人員有時間節點、有結果、有效率的完成工作任務；
11.完成其他領導交辦的其他事項。
任職要求：
1.大專以上學歷，工商企業管理、國際貿易等，能流暢地進行粵語交流；
2.具備3年及以上售后/售前服務部門主管，及1年以上食品連鎖企業售后服務管理經驗，
3.具備一定的文字寫作能力，熟練使用常用辦公軟件，懂函數；
4.具備較強的團隊管理、組織協調、計劃管理能力；
5.具備較強的溝通、協調、解決的能力，統籌能力強，具有忍耐和應變能力，行業知識和相應的技能，具備良好的職業形象，端莊大方；
6.具備極強的責任心和抗壓能力，執行力強；
7.受過客戶服務、禮儀、基本財務知識等方面培訓或基于本工作崗位工作職責內容方面的培訓優先。
工作地點
廣東省東莞市橋頭鎮橋頭鎮石水口科技路15號
一鍵掃碼
隨時溝通
8-12K
東莞-橋頭鎮
大專
3年
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客服主管
客服部主管職責:
1、處理客戶咨詢，合同報價(對外報價單)，項目追加，審核員工所有報價單和審定客單價
2、處理客戶來料核對，訂單跟進，回款和客戶投訴
3、配合公司優化ERP流程，另外根據系統需求提供ERP報價單(對內報價單)，解決客戶合同需求和ERP數據需求差異問題
4、配合公司進行客單價數據搜集和分析，建立單價體系
5、負責客服團隊內的團隊建設，客服人員培訓
6、監督并提升客服團隊工作效率，各項服務指標并根據相關制度完成每月績效考核
7、與其他部門配合，幫部門員工協調和調配部門或公司資源
8、制定和推動客服部標所有標準執行文件
任職資格：
1、大專或本科以上學歷，市場營銷，工商管理，外貿相關專業優先
2、英語聽說寫，懂粵語優先。
3、Microsoft軟件精通
4、具有良好的溝通協調能力
工作地點
廣東省東莞市橋頭鎮橋頭橋東路南六街16號
一鍵掃碼
隨時溝通
10-18K
東莞-橋頭鎮
本科
5年
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客服經理（線束非標自動化設備方向）
客服經理（線束非標自動化設備方向）
核心定位：售后體系架構師 × 技術團隊教練 × 客戶滿意度守護者
?匯報對象：運營總監/總經理
?管理幅度：50人以上技術售后團隊
?薪資范圍：18-30K
一、核心職責??
1、售后服務體系從0到1重構?
①診斷現有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內輸出標準化手冊（含《設備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調試/維修時效≤24小時。
②建立數據監控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅動問題前置解決。
2、全流程交付管控?
①主導設備出廠預調試→客戶現場安裝→陪產→驗收全流程SOP制定，確保關鍵指標達標；
②建立故障雙閉環機制：72小時內將現場問題轉化為知識庫方案或研發工單，重復故障率降低≥30%；
3、技術團隊能力系統化賦能?
①搭建三級培訓體系：
基層：設備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）；
骨干：客戶談判能力（延期賠償協商話術、沖突處理）；
管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養3名合格新人）。
②設計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續購率”拆解至組/人。
③推行技術傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。
④動態調度30-50名調試工程師（根據項目需求，國內外）
4、跨部門協同與客戶粘性提升?
①推動技術-售后問題閉環：主導雙周會議，將TOP3現場問題（如焊接頭損耗過快）轉化為研發改進工單（需48小時響應）
②客戶分級服務機制：戰略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。
5、成本管控與資源優化?
①建立備件安全庫存模型（基于設備故障歷史數據），降低關鍵件缺貨率≥50%；
②通過工時分布分析，優化人力配置（如減少低效駐場30%）
③建立差旅動態模型，實現單項目差旅成本同比下降≥15%（需數據實證。
二、任職要求
1、專業背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業大專以上，
2、經驗要求：
①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經驗，精通線束前處理焊接設備構造（送線系統/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優先考慮；
②有處理高價值客訴實證（如因調試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。
3、技能工具：
①熟練使用設備物聯網平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。
4、核心能力項?
①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產節拍（JPH）波動，設計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調試SOP》等實證）。
②變革推動力：曾主導縮短設備驗收周期≥20%，具備打破技術-售后部門墻經驗；
③成本敏感度：通過工藝優化降低單項目陪產成本。
5、紅線項（不符則淘汰）??
①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經驗；
②僅具備執行層技術能力（如僅帶隊維修）；
③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。
三、團隊賦能與考核?
1、考核目標?
①交付指標：調試周期≤35天（原45天）；
②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%；
2、體系健康指標?：
①知識庫調用率≥90%；
②骨干流失率≤8%；
四、投遞要求
1、個人最新簡歷?
2、異地團隊調度案例（附時效≤4小時證明）
3、技術培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本）
4、成本優化報表
工作地點
廣東省東莞市虎門鎮懷德大坑工業區大新路17號
一鍵掃碼
隨時溝通
18-30K
東莞-虎門鎮
大專
5年
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客服主管
崗位職責：
1、負責客服團隊（電話/在線/現場客服）的日常管理、任務分配及績效考核。
2、監督每日/周/月數據（如接通率、投訴量、重復咨詢率），制定改進措施。
3、組織新員工崗前培訓及老員工技能進階培訓（如溝通技巧、系統操作）；
4、對客服工作流程、客戶數據統計分析、客服工作理念和體系、客戶管理、客訴處理方式方法等知識體系有基本的認識和了解，有過實際的實操經驗就更棒了;
5、有工作統籌計劃，團隊組織帶領的能力，具備如何通過客服的作業間接促進企業銷售業績的增長意識；
任職要求：
1、20-35歲，中專以上學歷，同等崗位工作經驗三年以上；
2、陽光、積極、有沖擊力，希望你的加入能給我們帶來新的認知和活力。
工作地點
廣東省東莞市長安鎮霄邊社區新河路32號耀欣中心
一鍵掃碼
隨時溝通
6-8K
東莞-長安鎮
中專
3年
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大客戶經理
大專以上，營銷專業
工作地點
廣東省東莞市萬科中心寫字樓503
一鍵掃碼
隨時溝通
5-20K
東莞
大專
不限
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PM
一、崗位職責：
（一）協助銷售客戶管理：
1.負責客戶檔案管理及維護；
2.負責客戶拜訪和接待；
3.負責客戶關系維護及投訴處理。
（二）項目管理
1.負責組織和協調項目團隊，將項目目標和任務進行拆解分工，及時跟進和處理項目異常，確保項目順利驗收和回款；
2.負責進行風險管控，遇到困難提前預警并及時尋求協助；
3.負責項目組織過程資產的管理，并協助總結項目經驗和教訓。
（三）銷售管理
定期或不定期了解行業、客戶及競爭對手的發展趨勢、動態、需求、產品和價格等，為公司的銷售策略和產品研發等提供建議。
二、任職要求：
1.25-35歲；
2.本科及以上學歷，電子、自動化、暖通等相關專業，3年以上電子制造行業/機械自動化行業產品項目管理工作經驗，2年以上同崗位工作經驗；
3.英語專業 CET 6，英語口語流利，可作為工作語言無障礙溝通（硬性要求）；
4.熟悉線纜、電子行業相關認證標準，能精準制定計劃，把控項目進度、成本與質量，快速應對并解決突發狀況；
5.抗壓能力強，溝通表達良好，邏輯思維清晰，擁有敏銳的風險預判和問題解決能力；
6.可接受短期出差，具備跨部門、跨項目管理、國外項目經驗優先。
加分項：
1.有以下行業經驗：電子或電纜或自動化行業等；
2.相關行業證書優先：持有項目管理專業人員（PMP）證書或其他相關認證。
3.對接過中興、聯想、FOXCONN、華勤等客戶群體之一者優先。
三、工作時間：
1. 目前大小周工作制。
2. 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，周六10:00-12:00 13:30-18:00。
四、福利待遇：
1. 五險（當月15號入職/否則次月）、年假、14薪（滿足公司設定條件）、季度獎（滿足公司設定條件）、工作滿3個月報銷體檢費和工衣、每年2次外出團建（免費）、每月1次運動休閑報銷、不定期下午茶和發放水果等；
2. 外省每年2天帶薪探親假：外省轉正員工，老人60周歲以上或小孩16周歲以下；
3. 入職滿3年及以上：子女考取211、985院校獎金兩萬元，大灣區內購房贈送一萬元內家電，購車補貼5000元。
4. 不包吃住，轉正后300元餐補。
工作地點
廣東省東莞市松山湖天安云谷產業園9棟4樓
一鍵掃碼
隨時溝通
12-15K·14薪
東莞-松山湖
本科
3年
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客服經理
1、具有 5 年以上軟包行業客戶服務經驗，深刻理解軟包行業的市場動態、客戶需求特點以及行業競爭態勢。熟悉軟包產品從銷售前的咨詢、銷售過程中的跟進到售后維護的全流程服務工作。?
2、有 3 年以上團隊管理經驗，能夠有效領導和激勵客服團隊，提升團隊整體服務水平和工作效率，實現團隊目標。曾成功組建和管理過跨地區客服團隊者優先，以適應企業業務拓展過程中的多元化服務需求。?
3、對軟包產品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復合材料等）的性能、特點、應用場景，以及軟包產品的生產工藝（如印刷、復合、制袋等）。熟悉軟包產品在不同行業（如食品、醫藥、電子等）的應用標準和要求，能夠準確解答客戶關于產品的各類技術問題。?
4、具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，能夠準確理解客戶意圖，并以專業、友好的方式進行回應。在跨部門協作中，能夠有效協調資源，推動問題解決，確保客戶服務工作的順暢進行。?
5、具備較強的分析能力，能夠深入剖析問題根源，并制定切實可行的解決方案。在面對客戶投訴時，保持冷靜和耐心，積極主動地處理，以維護公司形象和客戶滿意度。?
6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務相關數據，如客戶投訴率、滿意度調查結果、服務響應時間等。通過數據分析，發現客戶服務過程中的潛在問題和改進機會，為優化服務流程、提升服務質量提供數據支持。能夠根據數據分析結果制定相應的工作計劃和目標，并跟蹤評估實施效果。?
7、具備團隊培訓和發展能力，能夠根據團隊成員的技能水平和職業發展需求，制定針對性的培訓計劃，提升團隊整體業務能力。善于激勵團隊成員，通過合理的績效考核和激勵機制，充分調動團隊成員的工作積極性和主動性，營造良好的團隊氛圍。?
8、具備項目管理能力，能夠組織和協調團隊完成客戶服務相關的項目任務，如客戶服務系統升級、新服務模式推廣等。?
9、具備一定的預算管理能力，能夠制定和控制客戶服務部門的費用預算，合理分配資源，確保各項服務工作的順利開展。
10、具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環境下保持良好的工作狀態，應對客戶服務工作中的各種挑戰和壓力。能夠適應加班和出差，以滿足不同地區客戶的服務需求。?
工作地點
廣東省東莞市寮步鎮藥勒村源豐路6號
一鍵掃碼
隨時溝通
面議
東莞-寮步鎮
大專
不限
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抖音客服主管
崗位職責：
1、熟悉抖音電商平臺使用規則，熟知售前、售后工作流程。
2、管理客服人員，負責客服分配、排班。確保所管的各崗位有序、及時和銜接流暢。
3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范，能根據不同平臺特點整理客服話術SOP,統一管理客戶相關的所有問題，包括但不限于售前，售后與返修等問題。
4、維護和跟進好客戶，對詢單流失用戶精細化管理、機動管理。
5、維護店鋪評價，定期回訪客戶，收集客戶意見，評估抖音團購店鋪的運營效果，并及時反饋相關情況。
6、對客服工作進行指導、監督、評價，及時進行復盤客服工作情況，提升客服小組整體技能與專業水平；
7、收集和處理客戶投訴，針對客戶投訴按流程與標準進行處理與落實。 8、協助客服部與其他部門的合作與上級交辦的其他工作。
招聘要求：
1、中專以上學歷，年齡23-35歲；
2、具備1-3年以上抖音平臺客服主管實際工作經驗。
3、帶過5人以上的客服團隊。
4、辦公軟件操作熟練，打字速度50字/分鐘以上。
5、具備良好的溝通和思維邏輯能力，工作嚴謹認真、耐心細致、有責任心、有時效觀念。
6、關注公司各項業務發展變化，能夠提出合理化建議或解決方案，滿足公司發展要求。
工作地點
廣東省東莞市鳳崗鎮石碑路33號（千幻世恒產業園）
一鍵掃碼
隨時溝通
面議
東莞-鳳崗鎮
中專
1年
版權聲明：東莞客服經理/主管工資數據是根據智通直聘企業公開發布的招聘信息統計分析并發布，保留所有權利，任何網站或個人使用必須給出來源并附上鏈接。
