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一、崗位職責(zé)
1、客戶投訴/反饋的分析，跟進(jìn),8D報告的編寫及回復(fù)及進(jìn)行內(nèi)部落實行；
2、顧客報怨接收、調(diào)查、臺賬登記；重大客訴、出貨LOT不合格率統(tǒng)計及客戶反饋不良率管控；
3、對顧客提出不滿意的服務(wù)質(zhì)量組織分析原因和對策改善；
4、客退產(chǎn)品的確認(rèn)，數(shù)據(jù)分析、異常溝通、組織、處理與檢驗；售后產(chǎn)品維修管理；
5、負(fù)責(zé)主導(dǎo)組織對客戶需求的返工、返檢等與品質(zhì)相關(guān)的工作；
6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)客戶上線不良品的確認(rèn)、反饋、改善對策組織及改善效果跟進(jìn)工作；
7、對OQC組人員的日常管理,職能培訓(xùn)；
8、OQC檢出品質(zhì)異常的判定。
二、任職資格：
1、年齡：25~40歲；
2、性別：不限；
3、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
4、經(jīng)驗要求：
（1）2年以上的客訴工程師經(jīng)驗；
（2）熟悉電子廠品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，熟悉客戶投訴處理流程，具備電源行業(yè)工作經(jīng)驗。
5、能力要求：
（1）具備良好的溝通能力，具備較強(qiáng)的獨立分析和解決問題的能力；
（2）熟練使用ERP,WORD,EXCEL（公式、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)透視、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等） ；
三、薪資福利待遇：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：8000~12000元/月；
2、福利標(biāo)準(zhǔn)：年終獎、大小周、社保、伙食補(bǔ)貼、提供住宿、節(jié)假日福利。
四、晉升路徑
CQE工程師→ 品質(zhì)副主管→品質(zhì)主管→品質(zhì)經(jīng)理

工作地點

廣東省惠州市仲愷區(qū)潼湖鎮(zhèn)三和村松柏嶺大道90號1-4層廠房

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崗位內(nèi)容：公司主要產(chǎn)品為手機(jī)鏡片、蓋板及裝飾件的開發(fā)與生產(chǎn)，崗位主要工作職責(zé)如下：
1. 參與需求分析、設(shè)計評審等各個階段，保障產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 設(shè)計測試方案和用例，編寫測試規(guī)范，提高測試效率。
3. 針對現(xiàn)行方案進(jìn)行缺陷分析、記錄和驗證，跟蹤問題并推動解決。
4. 與開發(fā)人員協(xié)作進(jìn)行問題重現(xiàn)和調(diào)試，同時為產(chǎn)品提出改進(jìn)意見
5、熟悉品質(zhì)手法何五大控制工具
6、參與樣品限度簽署，拉通試產(chǎn)前 試產(chǎn)中 試產(chǎn)后 數(shù)據(jù)分析
7、有手機(jī)蓋板、復(fù)合版、平板電腦工作經(jīng)驗優(yōu)先 特別有ODM、華為、小米 項目QE經(jīng)驗優(yōu)先

工作地點

廣東省惠州市惠陽區(qū)三和街道恒昌盛工業(yè)園

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