一、公司概況<br>1、集團(tuán)公司1995年5月成立，在職員工1000多人。<br>2、公司擁有運(yùn)輸車輛200余臺(tái)，營(yíng)業(yè)及倉(cāng)儲(chǔ)面積3.5萬(wàn)平方米。<br>3、在北京、上海、廣州、東莞等地設(shè)立了15家集團(tuán)分公司。<br>4、全國(guó)51個(gè)大中城市擁有100多家網(wǎng)絡(luò)合作及加盟公司。<br>5、公司已由單一經(jīng)營(yíng)航空貨運(yùn)代理公司，發(fā)展成為綜合立體型物流企業(yè)集團(tuán)。<br><br>二、成長(zhǎng)歷史<br>1、1995年集團(tuán)公司成立<br>2、1998年深圳公司兼并廣州公司，總部遷移至深圳<br>3、2001年上海分公司成立<br>4、2001年“天地縱橫”正式注冊(cè)<br>5、2002年北京分公司成立<br>6、2003年重慶分公司成立<br>7、2005年蘇州、常州和昆山分公司成立<br>8、2006年南京、無(wú)錫和杭州分公司成立<br><br>三、服務(wù)項(xiàng)目<br>1、航空貨運(yùn)：輻射21 個(gè)省市、24條包機(jī)包艙航線<br>2、鐵路快運(yùn)：行郵、行包等<br>3、快速陸運(yùn)：28條精品專線及目的地城市網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)<br>4、倉(cāng)儲(chǔ)配送：在北京、上海、蘇州、廣州等大中城市提供專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)及24小時(shí)庫(kù)存信息網(wǎng)上查詢服務(wù)<br>5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：全國(guó)省會(huì)城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%，縣、市級(jí)城市覆蓋率80%<br><br>四、品牌發(fā)展<br>1、公司以“物增其值，貨暢其流”為經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)核心。<br>2、2001年成為華南區(qū)物流行業(yè)首批通過iso9000體系認(rèn)證企業(yè)，并導(dǎo)入了企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)cis 。<br>3、2002年將分公司重組整合，確立了“天地縱橫”這一優(yōu)勢(shì)品牌。<br>4、2006年被評(píng)選為“深圳十大最具成長(zhǎng)型物流企業(yè)” 。<br>5、品牌目標(biāo)：做一流的物流服務(wù)，樹一流的物流品牌。<br><br>五、主要品牌信譽(yù)<br> 連續(xù)7年被南航評(píng)為“最佳貨運(yùn)銷售代理人”<br> 連續(xù)2年被工商局評(píng)為“誠(chéng)信守法企業(yè)”<br> 2001年通過“iso質(zhì)量體系認(rèn)證”<br> 年深圳市交通局“先進(jìn)單位”<br> 2004年當(dāng)選深圳市航空運(yùn)輸業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位<br> 奧凱、鷹聯(lián)航空公司國(guó)內(nèi)唯一貨運(yùn)總代理<br> 2006年被評(píng)為 “深圳十大最具成長(zhǎng)型物流企業(yè)”<br> dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、華為、北大方正等企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴<br><br>六、主要客戶類型<br>1、vip客戶：長(zhǎng)期為dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、華為、北大方正等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供個(gè)性化的專門服務(wù)。<br>2、零散客戶：累計(jì)為國(guó)內(nèi)各大中城市10多萬(wàn)家企業(yè)提供了隨機(jī)、非規(guī)模化的服務(wù)。<br>3、代理人客戶：為同行代理企業(yè)提供包機(jī)包艙業(yè)務(wù)、陸運(yùn)航班業(yè)務(wù)及多渠道的其他增值服務(wù)。<br><br>七、企業(yè)品牌文化價(jià)值關(guān)<br>1、經(jīng)營(yíng)理念：物增其值，貨暢其流<br>2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：做一流的物流服務(wù)，樹一流的物流品牌<br>3、經(jīng)營(yíng)原則：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)<br>4、管理原則：服務(wù)心態(tài)、執(zhí)行力、橫向溝通<br>5、質(zhì)量方針： 企業(yè)關(guān)心、員工用心、服務(wù)貼 心、客戶放心<br>6、質(zhì)量目標(biāo)：<br>（1） 客戶投訴率 ≤ 1%<br>（2） 業(yè)務(wù)差錯(cuò)率 ≤ 0.0 2%<br>（3） 培訓(xùn)覆蓋率 100%<br>（4） 配送達(dá)成率 ≥ 99.4%<br>（5） 車輛準(zhǔn)點(diǎn)率 ≥ 99.8%