【崗位職責】
1) 在客服部主任領導下協助完成客戶服務中心全面工作。
2) 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3) 負責安排物業的交接工作﹔負責跟蹤處理客戶的投訴﹔合理安排部門工作人員的日常工作。物業區域內的清潔衛生、環境綠化管理工作監督檢查
4) 負責安排對裝修申報流程及裝修情況進行監管。
5) 負責客服中心員工的業務培訓及考核工作。負責物業管理相關費用的收繳、催繳工作。
6) 協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。
7) 負責組織小區文化活動及小區宣傳工作。
8) 完成上級領導交辦的各項工作。
【任職要求】
- 大專及以上學歷
- 至少2年物業客服或相關領域工作經驗，其中至少1年領班或管理經驗；
- 良好的適應能力和團隊合作精神，能有效處理客戶投訴和滿意度調查；
【福利待遇】
- 提供年終獎金、績效獎金以及優秀員工獎勵；
- 完善的社保體系，包括年度調薪、年終獎金、五險一金；月休6日，每天8小時。
- 提供專業培訓和發展機會，包括內部晉升機制；
- 入職滿一年后享受免費體檢、年度省外旅游等！
- 定期組織團建活動，營造積極向上的工作氛圍。