一、崗位職責
 
1.?訂單對接與管理
負責與客戶進行鞋子訂單的溝通與確認，準確記錄客戶對鞋子款式、尺碼、顏色、材質、數(shù)量、交貨期等各項需求，確保訂單信息完整無誤；將客戶訂單信息及時、準確地傳遞給公司內部生產、采購等相關部門，并跟進訂單在各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，及時協(xié)調解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題 ，定期向客戶反饋訂單進度。
2.?生產跟進
深入了解鞋子生產流程，與生產部門密切協(xié)作，跟蹤生產計劃的執(zhí)行，監(jiān)督生產進度，確保按訂單要求的時間節(jié)點完成生產任務；對生產過程中的原材料使用、生產工藝、產品質量等進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調相關部門解決，確保產品符合客戶質量標準。
3.?物料采購協(xié)調
根據(jù)訂單需求，協(xié)助采購部門完成鞋子生產所需原材料、輔料的采購工作，包括鞋材（如皮革、布料、橡膠等）、配件（鞋帶、鞋扣等）；跟進采購進度，確保物料按時到貨，避免因物料短缺影響生產進度；參與供應商的評估和管理，及時反饋物料質量問題。
4.?樣品管理
負責樣品的制作、寄送與跟蹤工作，按照客戶要求安排樣品制作，協(xié)調生產部門把控樣品質量和制作周期；及時將樣品寄送給客戶，并與客戶溝通樣品反饋意見，根據(jù)客戶意見組織樣品修改和再次確認，直至客戶對樣品滿意。
5.?物流與出貨安排
與物流公司溝通協(xié)調，安排鞋子成品的運輸事宜，根據(jù)貨物數(shù)量、交貨期和客戶要求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運等）；負責出貨文件的準備，包括裝箱單、發(fā)票、報關單等，確保出貨流程順利進行，及時將貨物信息和運輸跟蹤信息反饋給客戶，跟進貨物在途情況，直至貨物安全到達客戶指定地點。
6.?客戶關系維護
在訂單執(zhí)行過程中，與客戶保持密切溝通，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴和意見，確保客戶滿意度；定期回訪客戶，收集客戶對產品和服務的反饋信息，為公司產品改進和服務提升提供依據(jù)；積極挖掘客戶潛在需求，推動新訂單的達成，維護長期穩(wěn)定的客戶合作關系。