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職位類別： 客服專員

崗位職責：
1.根據物流各省份/自提物流管理運行區間，與倉庫協調車輛到廠提貨時間；
2.根據每日物流到廠提貨情況，每日查看系統，發現未過賬的單及時聯系物流問清未提貨原因，到各倉庫與倉庫人員核實未出庫情況；
3.每日跟進微信群中經銷商針對所提出的問題及跟蹤表查看，予以安撫并給出解決方案；
4.根據異常與物流溝通，登記異常記錄表持續跟進并解決，以及督促物流后續杜絕發生此類事件；
5.新增經銷商簽約及變更售達方；
6.每月催收經銷商運費（包含售后運費及臨時費用）
7.到物流分撥點考察物流，拍照并記錄貨物搬運、擺放情況要求在次日回復改善結果；
8.針對異常要求物流來我司檢討，達到公司運行要求；
9.回訪經銷商，調查物流執行情況；
10.與其他部門溝通及處理
任職資格：
1.高中以上學歷，相關專業優先；
2.會熟練使用辦公軟件（Word、Excel）內外部操作系統的使用較熟悉；
3.細心，吃苦耐勞，能接受偶爾加班；
4.需要物流運輸及客服這一塊工作經驗，性格開朗，有良好的溝通能力
上班時間：5天8小時

• 年齡要求： 不限
• 語言要求： 不限

王小姐

1小時前活躍

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