• 網絡/在線客服
• 旺旺
• 在線聊天工具
• 日常售前
• 售后
• 相關服務接待
• 千牛
• 售前
• 不接受居家辦公

職位類別： 網絡/在線客服

崗位職責：
1、熟練使用電商平臺在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關服務接待；
2、學習產品，了解顧客的需求，專業的為顧客介紹并解答店鋪商品，協助顧客準確的找到合適商品，并促成訂單；
3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
4、其他需要處理的客服日常工作；
任職要求：
1、熟悉或有電商客服經驗優先或醫藥相關專業為佳；
2、善于學習、總結、懂得變通，最終做到以專業角度與客戶商談、溝通交流；
3、具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力和突發事件的解決能力；
4、電腦基本操作熟練，會網購，資深網購優先。
工作時間：早班8：00-16：30，晚班14：30-23：00 ，有宿舍不包吃。

• 年齡要求： 20-35歲
• 語言要求： 不限
• 所屬部門： 營運中心

葉小姐

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