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職位描述
職位類別： 客服專員
崗位職責： 1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度； 2、負責根據公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務政策執行計劃； 3、負責建立和維護服務網絡，并負責組織開展技術培訓和對其服務質量進行考核評審； 4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤； 5、負責客戶對產品的咨詢、投訴的處理，對重大質量事故及時協調處理，制止事態發展； 6、負責配合銷售工作開展，不斷提高服務檔次和服務質量，維護和提升品牌形象； 7、負責技術培訓、審核客戶質量退貨、質量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。 任職要求： 1、高中以上學歷，性格開朗，善于與人溝通交往； 2、工作積極主動，不斤斤計較； 3、愛學習，努力提升崗位技能。 4、需有駕照。查看更多
- 年齡要求： 18-35歲
- 語言要求： 普通話
- 所屬部門： 業務部
劉小姐
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