崗位職責(zé)：
1、客戶投訴處理 (OKM)
2、接收客戶的投訴，并將問題分解給PQC、SQE、DQE
3、處理客戶的投訴，通過8D和5WHY等質(zhì)量工具，快速推動落實長期措施
4、在客戶投訴解決的基礎(chǔ)上，更新SIP、控制計劃、檢驗指導(dǎo)書
5、售后市場不良問題解決(FFA)，售后不良產(chǎn)品的接收、統(tǒng)計、索賠處理
6、售后市場不良的產(chǎn)品的拆解、分析、測試，確定問題
7、內(nèi)部推動問題的改進，將問題分解給PQC、SQE、PQE
8、NTF未發(fā)現(xiàn)故障處理、跟進、與客戶按協(xié)議交換零件
9、外部失敗成本的統(tǒng)計、分析，推動失敗成本的改進措施，降低質(zhì)量成本
10、關(guān)鍵客戶產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準，收集關(guān)鍵客戶的質(zhì)量標(biāo)準，對比分析
11、將其標(biāo)準落實在研發(fā)OTS認可、制作成品SIP及FAE資料收集匯總上傳給客戶
12、過程與產(chǎn)品審核
13、參與過程審核方案、審核計劃的編制、審核實施、審核報告與跟蹤驗證
14、上級交辦其它事宜
任職要求：
1、年齡25-40周歲，全日制大專及以上學(xué)歷；
2、有五金、塑膠品質(zhì)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗，有散熱器行業(yè)的優(yōu)先考慮
3、每周5天8小時責(zé)任制，包吃包住。外宿有100元/月補貼。