開發(fā)新客戶,通過各種渠道不斷拓展目標(biāo)客戶群
處理客戶詢盤,根據(jù)客戶需求提供報價、解答問題
推進客戶下單,與客戶積極溝通,化解其顧慮促成成交
維護老客戶,定期聯(lián)系挽留,爭取其重復(fù)購買
撰寫工作報告,匯報工作進展,反饋客戶情況
參加公司銷售會議,總結(jié)經(jīng)驗提高業(yè)務(wù)技巧
在這些工作中,詢盤云強大的社交媒體營銷模塊,可以幫助業(yè)務(wù)員進行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā);智能問答功能也可以提高詢盤處理效率;訂單跟進功能則可以完善售后維護。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

通常外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)以下關(guān)鍵職責(zé):

理解公司產(chǎn)品
熟記產(chǎn)品的功能、性能參數(shù)、售價等,能對產(chǎn)品詳細介紹推薦。

學(xué)習(xí)專業(yè)知識
持續(xù)學(xué)習(xí)外貿(mào)流程、跨境貿(mào)易政策、信用管理等專業(yè)知識。

開拓新客戶
主動在各種渠道尋找潛在客戶,發(fā)送產(chǎn)品信息進行開發(fā)。

溝通客戶需求
與客戶積極交流,細致詢問其采購需求和標(biāo)準(zhǔn)。

制定銷售方案
根據(jù)客戶需求,制定個性化的銷售解決方案。

處理各類訂單
負責(zé)詢盤回復(fù)、報價制作、合同簽署等一系列工作。

售后客戶維護
保持定期聯(lián)系,提供技術(shù)支持,爭取下一次訂單。

撰寫工作報告
按要求準(zhǔn)時遞交客戶開發(fā)計劃、銷售工作報告等。

不斷提升業(yè)務(wù)技巧
學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的工作方法,主動參加培訓(xùn),提高銷售技巧。

遵守業(yè)務(wù)規(guī)范
嚴格遵守公司的商業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在承擔(dān)這些職責(zé)的過程中,詢盤云的標(biāo)準(zhǔn)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和崗位特色培訓(xùn)課程,可以幫助業(yè)務(wù)員快速成長,勝任工作要求。如果讀者在招聘、培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員過程中,有任何疑問,也歡迎聯(lián)系詢盤云獲得專業(yè)分析和建議。