公司簡介
中國鐵通長沙呼叫中心成立于2000年, 依托強大的政府背景及資源優勢,秉承“數據、信息、知識,不斷滿足用戶需求;價值、增值、超值,持續提升服務品質”的經營理念“,致力于通訊基礎業務與增值業務的開發與拓展,為客戶設計差別化、個性化的電話營銷服務,積極發展增值業務。擁有200個座席,業務網絡覆蓋全國。 我中心構建了運營外包、技術服務以及數據服務三大業務平臺: 運營外包:客戶回訪、人力外派、客戶服務等; 數據服務:數據庫名錄、數據庫營銷、數據分析; 技術服務:電話營銷運營及管理系統、客戶服務管理系統、自建呼叫中心的系統集成及監理技術服務平臺等。 我中心堅持以培養復合型人才為目標,開拓創新,建立了一支“年齡輕、素質好、學歷高、業務精”的干部員工隊伍,形成了一套符合自身實際的業務管理模式。中心下設行政人事部、市場部、財務部、技術部、座席部、質檢部和客戶服務中心七大部門。查看更多
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