1. 售后全流程管理
統(tǒng)籌售后件的接收、質檢、分類、返修/翻新及逆向物流，優(yōu)化SOP標準流程，確保時效性與合規(guī)性。  熟悉主流電商平臺（如天貓、京東、拼多多、抖音等）售后規(guī)則，協(xié)調平臺退換貨、爭議處理及數(shù)據(jù)對賬。  
 
2. 翻新與品控管理
主導可二次銷售產(chǎn)品的翻新方案制定（如包裝重置、功能修復、外觀處理），建立質量分級標準，降低損耗率。  
對接供應商/維修團隊，監(jiān)督翻新技術標準執(zhí)行，確保產(chǎn)品達到上架要求。  
 
3.倉儲與物料管控
管理售后倉出入庫流程，包括異常件處理、庫存動態(tài)監(jiān)控及呆滯品清理，使用WMS/ERP系統(tǒng)實現(xiàn)精準臺賬管理。  
定期盤點并分析周轉率、滯銷率等核心指標，提出降本增效策略。  
 
4. 團隊與跨部門協(xié)同
培訓并考核售后倉操作團隊，制定KPI考核機制；聯(lián)動客服、發(fā)貨組、收貨組等部門，優(yōu)化端到端服務體驗。  
 
任職要求
1. 硬性條件
3年以上電商/物流行業(yè)售后倉管理經(jīng)驗，熟悉B2B/B2C業(yè)務模式及退貨政策。  
 精通ERP/WMS系統(tǒng)操作（如吉客云、富勒、巨沃、旺店通、聚水潭等），熟練使用Excel/BI工具進行數(shù)據(jù)分析。  
 
2. 核心技能
掌握產(chǎn)品翻新技術（如3C電子、家電、服飾，鞋襪等常見品類），具備成本核算與資源調配能力。  熟悉ISO質量管理體系或六西格瑪方法論者優(yōu)先，持有倉儲管理師/供應鏈證書加分。  
 
3. 軟性素質
 抗壓能力強，能適應電商大促期高強度工作；邏輯清晰，擅長通過數(shù)據(jù)驅動決策。  
 
福利待遇
五險一金、下午茶、團建旅游等
- 定期技能培訓、晉升通道透明  
- 彈性工時（如大促后調休）、團隊建設基金。