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職位類別： 網絡/在線客服

工作內容：
（1） 通過在線聊天工具，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作； 
（2）熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題； 
（3）與相關部門緊密配合，協調溝通； 
（4）維護客戶關系，并開發新客戶； 
（5）完成領導交辦的其他任務。  

任職資格： 
（1）打字速度較快（40字/分），熟悉電腦和上網的基本操作。 
（2）懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通,學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答。 
（3）通過培訓能盡快熟悉阿里旺旺，千牛，天貓，抖音等后臺操作，熟練掌握投訴基本常識。 
（4）具有較強的團隊合作意識、客戶服務意識以及責任心，要求親和力強，有耐心及敬業精神。 
（5）有客服經驗優先。  

兩班制：白班8:00-17:00   晚班16:00-24:00   半月轉班一次，月休4天，包吃住

• 年齡要求： 18-30歲
• 語言要求： 不限
• 所屬部門： 電商部

寧經理

1小時前活躍

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